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ITIL V3ファンデーション研修 講師
2010年07月06日 - 07日
依頼主：ITサービス企業
内容 ：社員研修
テーマ：ITIL V3の概要とITIL V3ファンデーション試験対策
大手ITサービス企業の若手社員研修として実施された、ITIL V3ファンデーション研修の講師を務めました。
先だって実施したITベンダ企業での新入社員研修ではサブ講師でしたが、今回はメイン講師です。また、先の研修は全体で4日間の日程だったところ今回は2日間という厳しい日程で、実感を伴うように知識を浸透させるためのディスカッションやグループワークなどを実施する余地が全くなく、かろうじて所々に質疑応答を挟む他はほとんどひたすら講義ばかりという、講師にとっても受講者にとってもかなり大変な研修でした。
それでも、受講者の皆さんは非常に真面目かつ優秀で、講義ばかりが続く状況でも頑張ってついて来てくれましたし、的を射た質問も沢山出ましたので、講師としてもやりにくい思いをすることなく、しっかりと内容を伝えることに専念できました。
今回も研修終了直後にＩＴＩＬ V3ファンデーションの試験が行われましたが、8割以上の合格率を得ることができました。もちろん講師としては全員合格を望むわけですが、当然ながらなかなかそうは行きません。今回は日程が厳しいということもあり、予め出題傾向を調査した上で、受験対策的な内容も講義の中に盛り込む一方、そればかりになって本質を見失わないよう、実務的な視点からの話も積極的に入れるようにしたつもりです。
試験の合格率や研修後アンケートの結果、受講生の反応などを総合的に見て、成果としてはまずまずではないかと思っていますが、まだまだ改善の余地があるという実感も残っています。一発勝負の短期研修の厳しさが身に染みた2日間でした。